Najnowsze wpisy » Artykuły

Artykuł przydatny nie tylko dla sprzedawców kart bankowych!

Błędna konstrukcja pytań może negatywnie wpłynąć na decyzję klienta o skorzystaniu z danej usługi. Oto lista kilku najczęściej spotykanych błędów:

Jest stare polskie dobre porzekadło, które mówi: „Prawdziwych przyjaciół poznaje się w biedzie.” O ile polskie przysłowia w większości przypadków mają sens i się z nimi zgadzam, to akurat to uważam za kompletną bzdurę. Nie mój drogi, PRAWDZIWYCH przyjaciół poznasz w sukcesie.

W słowniku języka polskiego termin nieporozumienia brzmi: „pomyłka, spór , zwada, konflikt wynikający z niezrozumienia słów, sytuacji”. Rozmowa będąca najbardziej podstawową formą komunikacji międzyludzkiej wydaje się być czynnością jak najbardziej oczywistą. Wynikające na jej tle nieporozumienia najczęściej tłumaczymy różnicą zdań, charakterów itp.. W rzeczywistości rzadko kto z nas zdaje sobie sprawę, że ta pospolita i codzienna czynność jest tematem bardzo złożonym, na tle którego mogą wyniknąć nieporozumienia będące przyczyna przeróżnych bledów w komunikacji zarówno werbalnej jak i pozawerbalnej. Aby móc choć częściowo przybliżyć to zjawisko należy poszerzyć poszukiwan

Dyskryminacja w pracy. Teoretycznie nie ma sprawy. W każdej firmie liczą się tylko kompetencje. Ale przecież wiadomo, że ubiegając się o stanowisko menedżera, lepiej być młodym mężczyzną niż samotną matką czy kobietą po 50...

Gdy po raz pierwszy masz spotkać się z klientem, dostawcą, pracownikiem lub inną osobą która może pomóc ci w osiągnięciu twoich celów biznesowych, nie wiesz czy jest to osoba godna zaufania, uczciwa, prawdomówna. Nie wiesz jak dobrze zna swój fach i ogólnie biznes, czy doświadczyła różnych miłych i niemiłych sytuacji biznesowych i jak się w nich zachowuje - kuli ogon i ucieka czy próbuje rozwiązać kłopot z korzyścią dla wszystkich.

Dziś posiadanie Like Page na Facebooku to już nie wszystko. Fani marek i produktów stają się coraz bardziej wymagający, oczekując nie tylko samej obecności na FB, ale także interesującej komunikacji. Jak i kiedy tworzyć content, który efektywnie zaangażuje naszych fanów? Na to pytanie odpowiada raport Buddy Media, amerykańskiej firmy zajmującej się marketingiem społecznościowym.

"Błędy negocjacyjne mogą być dwojakiej natury - komunikacyjne lub taktyczne, i można je popełniać we wszystkich fazach procesu negocjacji.

Asertywność to nie jest cecha, z którą człowiek rodzi się bądź nie. To umiejętność, której można się nauczyć, wymaga ona jednak pewnego wysiłku, zmiany przyzwyczajeń. Słowo asertywność, które w ostatnim czasie stało się bardzo modne jest najczęściej kojarzone z odmową, z mówieniem wyraźnego NIE. Ale asertywność ma o wiele szersze znaczenie. W sposób asertywny można udzielać pochwał, a także krytykować, wyrażać opinie i rozmawiać z osobą o całkiem odmiennym zdaniu. Można asertywnie wyrazić złość i prośbę, a wszystko to w zgodzie ze sobą. Jak dalece można się posunąć? Możesz dbać o siebie i wypowiadać, wprost co myślisz i na co masz ochotę, ale respektując prawa innych do tego samego.

Etykieta zwykle kojarzy nam się ze sterczącymi kołnierzykami, falbankami u mankietów koszuli i przesadną wymową ą i ę. Ale tak naprawdę etykieta biznesu to rzecz podstawowa.

O nowych technologiach, które zaczynają się upowszechniać w biznesie, a zwłaszcza w komunikacji biznesowej