Mężczyźni i kobiety w pracy

Zatrzymamy się teraz przez chwilę na zagadnieniu komunikowania się kobiet i mężczyzn w miejscu pracy. Oto przykład pewnej sytuacji  opisanej przez Katrin Oppermann: szef działu sprzdaży w dużej firmie, pytając swoją pracownicę o przebieg pertraktacji handlowych, oczekiwał głównie wymienienia konkretów i liczb. Pracownica jednak swoje relacje zaczęła od przedstawienia atmosfery towarzyszącej rozmowom, czym wzbudziła lekką irytację szefa. Tylko świadomość różnic w sposobie komunikowania się kobiet i mężczyzn może sprawić, że szef cierpliwie doczeka informacji na temat wyniku pertraktacji. Szkolenia w nowoczesnych amerykańskich firmach uczą pracowników, że dla kobiet duże znaczenie mają relacje międzyludzkie, dlatego czasem wplatają do swoich sprawozdań wątki mniej konkretne, co jednak nie znaczy, iż są mniej kompetentne.

U

1. Preferencje mężczyzn i kobiet w doborze słów

Skupimy się na następujących zagadnieniach: nazwy kolorów, przekleństwa, slang związany z seksem.

a) kobiety są o wiele bardziej precyzyjne w nazywaniu kolorów, być może dlatego, że tradycyjnie są bliższe sprawom mody i wystroju wnętrz. Krążą na ten temat zabawne anegdoty. W pewnym filmie Amerykanin starał się namówić swoją koleżankę na zakup „Fiołkowo-różowego” kostiumu, przez co został uznany za homoseksualistę, bo przecież zwykły mężcyzna nie używa takich określeń.  We współczesnym pokoleniu ulega to zmianie wraz ze zjawiskiem wkraczania mężczyzn w zawody związane z modą i dekoracją wnętrz.

b) Przekleństwa przez długi czas łączone były z zachowaniem mężczyzny, gdyż przypisywano im bardzo długo wyższy wskaźnik agresji i chęci dominacji. Wielu mężczyzn wciąż

Cechy wypowiedzi mężczyzn to:

-podawanie własnych ustosunkowań i opinii (najlepiej będzie, jeśl; powinno się.. itp)

-stosowanie zaimka "ja",

-używanie czasu teraźniejszego,
-wokalizacja pauz (różnego typu pomruki, chrząkania, przerywniki typu: hmmm, eeee
-błędy gramatyczne,
-czasowniki w stronie czynnej, dynamiczne (zrobił, uderzyłe itp)
-przymiotniki oceniające,
-odniesienia do ludzi ("większość ludzi", "wszyscy wiedzą, że...").

Cechy wypowiedzi kobiet to:

  -stosowanie opozycji (zaprzeczenie własnego postulatu: "powinieneś to zrobić teraz, ale możesz też            później"),

&n

Mowa ciała-poznać i zrozumieć

   Gestykulacja, postawa ciała, wyraz twarzy i spojrzenie są w stanie powiedzieć więcej niż słowa. Blisko 90 % informacji wymienianych w ramach codziennych kontaktów przekazujemy bez słów, wyłącznie za pomocą sygnałów wysyłanych przez ciało. Rozumiejąc mowę ciała, można nie tylko skutecznie się nią posługiwać, ale także lepiej ocenić swojego rozmówcę.

Na polskim rynku stosunkowo niedawno ukazała się książka Susan Quiliam „ Mowa ciała. Publikacja ta przeczytana w całości może nauczyć rozpoznawania i interpretowania sygnałów wysyłanych przez ciało.

   Język ciała może nam pomóc w wielu codziennych sytuacjach. Dzięki tej książce możemy poznać jak udoskonalić mowę swojego ciała np. w odnoszeniu sukcesów zawodowych, o tym jest mowa w rozdziale „ Wśród kolegów”.

&nbs

Pozycja ciała

Sposób siedzenia czy stania ujawnia informacje nt. naszego samopoczucia. Jednym z komunikatów emitowanych przez postawę ciała jest stan napięcia psychicznego. Świadczą o nim znaki statyczne (stopy ściśle przylegające do siebie, ręce przyciśnięte do ciała, zaciśnięte dłonie) oraz kinezyczne (ciągłe poruszanie stopami, rękami, kręcenie głową). Za pomocą postawy ciała komunikujemy również nasze nastawienie wobec rozmówcy. Bezpośrednie ustawienie ciała ułatwiające kontakt wzrokowy, wychylenie ciała do przodu, dotykanie jest wyrazem pozytywnego nastawienia do rozmówcy. Wyrazem sympatii dla rozmówcy jest podobna/ lustrzana pozycja ciała.

Zachowania przestrzenne

Wyróżnia się cztery strefy używane przez nas nieświadomie podczas interakcji z innymi ludźmi. Są to:
• strefa intymna (0-45cm),
• strefa osobista (45-120 cm),
• strefa społeczna (1,2-3,6 m),

Gesty Kiedy mówimy nieustannie poruszamy rękami, głową ale też całym ciałem. Ruchy te są skoordynowane z mową i stanowią część całościowego procesu komunikowania się. Kiwanie głową jest dość specyficznym rodzajem gestu i odgrywa dwie zasadnicze funkcje: • po pierwsze działa jako wzmocnienie, nagroda i zachęta dla rozmówcy do kontynuowania wypowiedzi • po drugie- służy synchronizacji interakcji - kilkakrotne kiwnięcie głową (seria) oznacza brak zgody i chęć zabrania głosu. Gesty, w zależności od pełnionej funkcji, dzielimy na: • emblematory (niewerbalne substytuty konkretnych słów, np. znak słuchawki; znak ilustrujący, że czas minął) • afektatory (niewerbalne zachowania, które odzwierciedlają intensywność odczuwanych emocji, np. skrzyżowanie nóg czy rąk, częste zmiany postawy ciała) • ilustratory (niewerbalne zachowania, które służą uplastycznieniu wypowiedzi, np.

Dotyk

Z powodu konotacji z seksem i agresją dotyk stanowi sygnał o bardzo dużej sile oddziaływania. Dlatego istnieją określone normy społeczne, które regulują akceptowany obszar i liczbę dotyków w zależności od charakteru związku interpersonalnego. Istnieje szereg sytuacji, w których kontakt cielesny jest akceptowany, np. w sporcie, podczas tańca, podczas badania lekarskiego, w czasie składania życzeń. We wszystkich tych sytuacjach obowiązują inne reguły, ale wspólnym mianownikiem jest brak związku pomiędzy dotykiem i poczuciem intymności. Wymienione rodzaje dotyku stanowią bowiem przykłady dotyku funkcjonalnego.

Najważniejsze funkcje komunikacyjne dotyku to:
• wspieranie/ pocieszanie,
• funkcja afiliacyjna,
• funkcja władzy

Przekazy dotykowe są szczególnie skuteczne w dostarczaniu pocieszenia osobom potrzebującym psychicznego wsparcia. Poprzez dotyk najlepiej dokonuje się

Zastanów się przez chwilę nad tym co by było gdybyś w swoich interakcjach z innymi, wiedział czy ktoś bezczelnie kłamie czy nie. Taka wiedza z pewnością byłaby przydatna, dzięki kilku praktycznym wskazówkom zwiększysz swoją efektywność. Życie w dzisiejszym świecie, trudno sobie wyobrazić bez kłamstwa, po prostu stało się częścią naszego życia. Oczywiście nie zachęcam Cie do kłamstwa, bo nie o to mi chodzi, chce pokazać Ci 10 narzędzi dzięki którym możesz zyskać większą kontrole nad swoim rozmówca, wykryć sygnały świadczące o kłamstwie w codziennych relacjach. Nie wspominam tu o mistrzach manipulacji, którzy radzą sobie nawet z wariografem bo takich raczej nie spotykasz codziennie.

A o to wskazówki:

1. Gesty – zaciśnięta ręka, dotykanie nosa, pocieranie oka i ust to gesty kt&o

Liczne badania z zakresu psychologii społecznej podejmują problem istnienia różnic między sposobami komukowania się kobiet i mężczyzn. Jednocześnie współcześni naukowcy, próbując odpowiedzieć na pytanie, czy różnice te w ogóle istnieją, skłaniają się ku skrajnym teoriom: od biologicznego poglądu  Davida Jessela, mówiącego że podobieństwo kobiet i mężczyzn polega jedynie na należeniu do tego samego gatunku - Homo sapiens, po teorie społeczne, przyjmujące istnienie zaledwie kilku różnic, których znaczenie zostaje wyolbrzymione w procesie wychowania.

Nie ulega wątpliwości, że mężczyźni i kobiety rozmawiają w odmienny sposób. Rozumienie tych różnic może okazać się wielką pomocą w procesie komunikacji, należy jednak bronić się przed popadaniem w stereotypy. Jeszcze stosunkowo niedawno  mieliśmy do czynienia z tendencją do nadawania etykietek wzorom kobiecym jako słabym i pasywnym, zaś męskim

Kontakt wzrokowy

Oczy stanowią najważniejszy obszar wizualnej uwagi - w czasie rozmowy uwaga koncentruje się na oczach przez ok. 43% czasu. Zasadniczą funkcją kontaktu wzrokowego jest przekazywanie komunikatów relacyjnych. Co to oznacza? Ogólnie można powiedzieć, że patrzenie na inną osobę jest wyrazem zainteresowania a jednocześnie przejawem pozytywnej lub negatywnej odpowiedzi na to zainteresowanie. Na przykład podczas rozmowy kwalifikacyjnej kandydat usiłuje nawiązać dobry kontakt wzrokowy z rozmówcą by poprzez ten kanał wyrazić swoją wiarygodność, kompetencję, zainteresowanie firmą. Jeżeli rozmówca jest zainteresowany kandydatem, będzie skłonny pozytywnie odpowiadać na jego próby nawiązania kontaktu wzrokowego.

Inną ważną funkcją kontaktu wzrokowego jest redukowanie rozproszenia. W celu zwiększenia koncentracji uwagi, ograniczamy ilość odbieranych bodźców. Kanał wzrokowy jest jedną z dró