W słowniku języka polskiego termin nieporozumienia brzmi: „pomyłka, spór , zwada, konflikt wynikający z niezrozumienia słów, sytuacji”. Rozmowa będąca najbardziej podstawową formą komunikacji międzyludzkiej wydaje się być czynnością jak najbardziej oczywistą. Wynikające na jej tle nieporozumienia najczęściej tłumaczymy różnicą zdań, charakterów itp.. W rzeczywistości rzadko kto z nas zdaje sobie sprawę, że ta pospolita i codzienna czynność jest tematem bardzo złożonym, na tle którego mogą wyniknąć nieporozumienia będące przyczyna przeróżnych bledów w komunikacji zarówno werbalnej jak i pozawerbalnej. Aby móc choć częściowo przybliżyć to zjawisko należy poszerzyć poszukiwanie przyczyn w dziedzinach: komunikacji i psychologii.